Bienvenue sur la FAQ de Chemin Des Poulaillers Boutique. Nous sommes vos partenaires pour un élevage familial, sain et durable. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et votre expérience d’achat. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

📦 Commande & Livraison

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Ensuite, deux options s’offrent à vous :

  • Livraison Standard (DHL / FedEx) : 10 à 15 jours ouvrables après expédition. Coût fixe : 12,95 €. Idéale pour les équipements urgents.
  • Livraison Économique & Gratuite (EMS) : 15 à 25 jours ouvrables après expédition. Gratuite pour les commandes de 50€ et plus. Parfaite pour les commandes planifiées ou les articles volumineux.

* La livraison gratuite EMS n’est pas disponible pour certaines zones géographiques très éloignées (ex. : certaines parties de l’Asie). Le système vérifiera l’éligibilité lors de votre commande.

Dans quelles régions livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier ! Cependant, pour assurer un service fiable, nous excluons temporairement certaines zones d’Asie et régions géographiques très complexes ou éloignées pour nos livraisons gratuites EMS. Notre site vérifiera automatiquement l’adresse de livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre son trajet en temps réel via notre transporteur partenaire (DHL, FedEx ou EMS).

L’emballage est-il adapté pour des articles fragiles comme les pondoirs ou les couveuses ?

Absolument. Chaque article est soigneusement vérifié et emballé avec un matériau renforcé dans notre entrepôt à Rennes pour garantir qu’il vous arrive en parfait état, qu’il s’agisse d’un abreuvoir PVC, d’un panneau chauffant ou d’un pondoir en batterie.

🐔 Produits & Conseils d’Élevage

Quelle est la différence entre un abreuvoir galvanisé et un abreuvoir PVC ?

L’abreuvoir galvanisé est extrêmement robuste, résistant à la rouille et idéal pour un usage extérieur durable. L’abreuvoir PVC est léger, facile à nettoyer et souvent plus économique, parfait pour l’intérieur d’un poulailler. Le choix dépend de vos besoins en termes de durabilité et d’emplacement.

Comment choisir entre une couveuse et une éleveuse avec panneau chauffant ?

La couveuse est conçue pour la phase critique de l’incubation des œufs (contrôle précis de la température et de l’humidité). L’éleveuse avec panneau chauffant est utilisée après l’éclosion pour maintenir les poussins au chaud pendant leurs premières semaines. Ce sont deux équipements complémentaires pour un cycle d’élevage complet.

Vos produits sont-ils adaptés à un petit élevage familial ?

Oui, c’est notre spécialité ! Toute notre gamme – des mangeoires pour poussins aux filets électriques de protection, en passant par les pondoirs – est sélectionnée avec le souci du bien-être animal, de la simplicité d’utilisation et de la durabilité, parfaite pour les particuliers passionnés d’élevage familial et responsable.

💳 Paiement & Compte

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, JCB) ainsi que par PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Une fois le paiement validé, le traitement commence rapidement. Pour toute modification ou annulation, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expédition.

↩️ Retours & Garantie

Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est primordiale. Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre colis pour nous retourner tout produit qui ne vous satisferait pas. La condition principale est que l’article soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment initier un retour ou un échange ?

Le processus est simple :

  1. Contactez notre service client dédié à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
  2. Nous vous guiderons sur la procédure à suivre et vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les coordonnées d’expédition.
  3. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons à un remboursement ou un échange rapide, selon votre souhait.
Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?

Nous en sommes désolés. Dans ce cas, vérifiez l’état de l’emballage à la livraison et signalez-le immédiatement au transporteur. Ensuite, contactez-nous dans les plus brefs délais à [email protected] avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement sans frais.

Vous avez une autre question ?

Notre équipe d’experts passionnés d’élevage est là pour vous aider.

Contactez-nous par email : [email protected]

Adresse : Chemin Des Poulaillers Boutique – 15 Mail François Mitterrand, Rennes, FR 89402

Merci de faire partie de notre communauté d’éleveurs responsables. Bon élevage !

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